Comportamento del Volontario

GRATUITA'

• presta il servizio in modo del tutto gratuito
• non accetta offerte in denaro o regali dai malati
• non chiede benefici personali agli operatori sanitari
  

ABBIGLIAMENTO

• indossa il camice AVO, sempre in ordine, ed il distintivo di riconoscimento col nome
• rispetta semplici norme igieniche: si lava le mani all'inizio e alla fine del servizio
• utilizza, se richiesto dal personale sanitario, i guanti monouso
• tiene spento il cellulare durante il servizio

• entra in stanza in modo calmo e sereno
• si avvicina al malato con discrezione
• è disponibile con tutti e non trascura nessun malato

• non fa domande su patologie e terapie del malato
• rispetta la sensibilità, la cultura, le convinzioni religiose e politiche del malato
• non valuta o critica l'operato del personale sanitario

• evita l'invadenza e garantisce la privacy del malato
• è vincolato al segreto professionale

• fornisce informazioni relative al Reparto e ai Servizi ospedalieri e territoriali
• aiuta nelle operazioni di ricovero e dimissione

• una relazione presuppone sempre un atteggiamento di accoglienza che richiede un ascolto attento e premuroso.

• è necessario cercare di capire, eventualmente condividere, le emozioni del malato, evitando un eccessivo coinvolgimento emotivo
• è opportuno mettere da parte il bisogno di gratificazione perchè la riconoscenza del malato non è dovuta

• è indispensabile cogliere i messaggi non verbali del malato (sguardo, tono di voce, ecc.)
• osservare attentamente il contesto (letto e comodino) per comprendere meglio le condizioni e gli interessi del malato

• considerare che ogni persona vive l'esperienza della malattia e della sofferenza in modo soggettivo
• incoraggiare il malato ad utilizzare le proprie risorse fisiche e morali per affrontare la malattia
• infondere fiducia e promuovere il coinvolgimento dei familiari

• il volontario offre un aiuto concreto per piccoli acquisti (giornale, tessera telefonica, ecc.)
• il volontario aiuta il malato a mangiare, bere, camminare su richiesta